Philosophie

Aus der Idee heraus die traditionelle offene Feuerstätte effektiver zu gestalten, wurde die offene Feuerstätte in Form einer alternativen Heizung, dem Thermokamin-Ofen^® revolutioniert.

Der Name CTM bürgt für gute Produkte und Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden und für Zuverlässigkeit gegenüber unseren Partnern. Dank unserer Grundsätze, in der über achtundzwanzigjährigen Geschichte unseres Unternehmens, sind wir Marktleader im Bereich wasserführender Kamin- und Kachelöfen. Die Genugtuung über Erreichtes ist gleichzeitig Verpflichtung. Um die gesteckten Ziele zu erreichen, sind wir auf gut ausgebildete, informierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angewiesen welche bei uns einen zukunftssicheren Arbeitsplatz haben.

Unsere Philosophie besteht in der höchstmöglichen Abdeckung von Kundenwünschen und in einer sehr flexiblen Arbeitsweise. Die CTM-Heiztechnik GmbH überzeugt ihre Kunden durch Qualität, Termin- und Inhaltstreue. Wir sind unseren Kunden stets ein fairer Partner. Wir denken dass es für unsere Kunden von Vorteil ist, wenn seine Wünsche größtmöglich von einem Dienstleiser abgedeckt werden. So ist es nicht notwendig andere Firmen für besondere Wünsche zu beauftragen weil wir ein zuverlässiges Team an Partnern haben die schnell reagieren können, um Kundenwünsche zu verwirklichen. Qualität, Zuverlässigkeit und stetiges Forschen sind feste Bestandteile der Unternehmensphilosophie.

Unsere Richtlinien:

• Es ist unser Ziel, Produkte und Leistungen von hervorragender Qualität und von höchstem Nutzen für unsere Kunden zu bieten (Sicherheit, Langlebigkeit, Handhabbarkeit). Nichts ist wichtiger für uns als dem Kunden die bestmögliche Qualität zu liefern zu fairen Konditionen.
• Übersichtliche und klare Angebote erstellen, welche optimal auf den Kunden abgestimmt sind.
• Feste, faire und durchschaubare Vertragsbedingungen. Ausreichende Garantien und Serviceleistungen inklusive Beratung und Information.
• Zuverlässige Durchführung von Lieferungen und Einhaltung des zugesicherten Termins.
• Forschung und Entwicklungsarbeit zur Verbesserung unserer Produkte.
• Ehrliche und durchsichtige Verkaufspraktiken. Wir betrachten Verträge immer von beiden Seiten.
• Sachgerechte, wahrheitsgetreue und wirklichkeitsbezogene Werbung.
• Einhaltung versprochener Zusagen.
• Wir verstehen uns als eine Organisation, die den Mut und die Bereitschaft zur Veränderung und ständigem Dazulernen zeigt.

Wir wollen:

• Kunden mit dauerhaftem Vertrauen in unser Leistungsangebot, von der Beratung und Problemlösung über die Lieferung und Montage bis zum Service. Das Urteil unserer Kunden ist der entscheidende Qualitätsmaßstab für uns.
• Zu den kundenfreundlichsten Unternehmen der Branche gehören.
• Die Bedürfnisse unserer Kunden durch zuverlässige Produkte, Dienstleistungen, kompetente Beratung sowie einer fehlerfreien Auftragsabwicklung, erfüllen.
• Fehler vermeiden und nicht nachträglich korrigieren.
• Durch unser Verhalten und unsere tägliche Leistung Vertrauen und Anerkennung bei unseren Geschäftspartnern gewinnen und erhalten.